Viele moderne Unternehmen setzen auf detaillierte Prozesse, um Effizienz, Sicherheit und Planbarkeit zu sichern. Doch diese Routinen bergen eine unterschätzte Gefahr: Sie können Verantwortung entziehen und Mitarbeitende zu […]
Kommunikation / Psychologie / Safety / Security / Zwischenmenschliches
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Wenn Prozesse klemmen: Scheitern und Retten von Abläufen
Neulich an der Supermarktkasse: Ein kurzes Gespräch, das nachhallt. Die Frage, die daraus entstand, beschäftigt mich seitdem – was passiert eigentlich, wenn Mitarbeitende sich so sehr an Prozesse […]